МТС оператор заблуждения

Приобретая сим-карту, многие рассчитывают на то, что они будут платить за услуги и пользоваться ими. Часть же абонентов хочет сначала пользоваться, а потом платить.

Оба варианта на самом деле возможны. В первом случае, когда при положительном балансе и сумме средств на лицевом счету абонента, он может рассчитывать на них и полностью расходовать сумму до 0.00 р. Такой метод расчётов принята называть авансовый или предоплаченный. Если же есть желание сначала пользоваться какими-либо услугами в любом объёме, а уж затем оплачивать выставленный счёт — кредитный метод расчётов для Вас.

Приобретая сим-карту с тарифным планом «Red Energy», узнав о авансовом методе расчётов, я был уверен, что в «большой минус» номер не уйдёт, точнее сказать, будет блокирован оператором при достижении 0 р. 00 к.

По факту всё вышло иначе. Первый раз обнаружив на балансе своего номера долг в сумме 2500 р. я обратился в салон-магазин компании и потребовал разъяснений. Мне сообщили, что на моём номере есть кредит — 3000 р. То есть я могу пользоваться этой суммой «в долг«. Есть у ОАО «МТС» такая услуга. Удивительно то, что её я не подключал, даже больше того — отключить её я не могу, т.к. её нет в списке подключённых услуг, который можно наблюдать на сайте компании в разделе «Интернет-помощник«.

Была составлена претензия, на которую мне отказали в компенсации, мотивируя это тем, что я же пользовался этой услугой. Пользовался — плати!

Я был вынужден погасить задолженность, так как необходимость в рабочем номере телефона мне не оставляла выбора. На днях ситуация повторилась. На сей раз долг на номере 1380 р.

Действительно, я согласен, пользовался — плати. Дело в том, что этот метод расчётов изначально мне не подходил, я бы просто выбрал другой тарифный план или оператора. Услугу я не подключал. Оператор, добавив или изменив условия обслуживания, обязан проинформировать абонента за 10 суток до внесения изменения. Никаких уведомлений я не получал. Следовательно не выразил своё согласие на оказание мне такой услуги. Собственно говоря, условий предоставления её я и знать не могу. Не могу знать и того, что она у меня есть.

Удобное дело оператору: добавлять/удалять услуги, менять условия, чтобы получить дополнительный трафик за счёт задолженностей абонентов, которые и не в курсе того, что их тайно загоняют в долги.

Я и не знаю, что можно посоветовать таким же обычным абонентам, как и я, в такой ситуации. Может быть стоит посещать офис компании ОАО «МТС» каждый день? Стоит требовать предоставить копию договора с указанием перечня услуг? Писать претензии, жалобы? Требовать того, чтобы без уведомлений и желания абонента услуги не добавлял?

Есть вариант проще — сменить оператора. В моём случае это совсем не проблема, т.к. недалеко от дома находится вышка базовой станции ОАО «Мегафон». Номер этот используется в планшете, поэтому его особо никто и не знает.

У Мегафон «Интернет M» 5Гб за 399 р. в месяц.
У Билайн есть «Интернет для планшета» 5Гб за 295 руб. в месяц.
У ТЕЛЕ2 есть «Интернет-свобода» 1 Мб интернет-трафика за 0,99 руб. без абонентской платы.

Можно также написать в «Роскомнадзор», они потом могут от Вашего имени обратиться в суд.

Это не первая моя проблема с этим оператором. Часть моих обоснованных требований было удовлетворено, а часть осталась даже без ответа.

@iluhin

Основатель, автор и администратор данного блога. Хочу, чтобы как можно больше пользы принёс любой из постов, который повстречается случайному гостю или постоянному пользователю блога. Читать тебя будут с удовольствием, обсуждая тобой предложенную тему — присоединяйся!

Читайте также: